Le Groupe Saint Michel a récemment accueilli Éloïse, commerciale pour MSC Croisières, venue partager son expertise auprès des étudiants en BTS Tourisme. Cette intervention, à la fois pédagogique et immersive, s’inscrit pleinement dans l’approche professionnalisante de la formation, qui vise à offrir aux étudiants une compréhension réelle et actuelle des enjeux du secteur.
Au-delà d’une simple présentation, cette rencontre a été l’occasion de plonger dans l’un des segments les plus dynamiques du tourisme mondial : le marché des croisières, porté notamment par l’essor constant de compagnies internationales comme MSC Croisières.
Un secteur en forte croissance : comprendre le marché mondial des croisières
Éloïse a d’abord dressé un panorama complet du marché des croisières. Les étudiants ont découvert un secteur en pleine expansion depuis plusieurs années, soutenu par :
- la diversification des itinéraires, mêlant destinations classiques et nouveaux ports d’escale ;
- le développement de navires toujours plus innovants, écologiques et attractifs ;
- la montée en puissance d’une clientèle multigénérationnelle ;
- une volonté des compagnies de proposer des expériences touristiques personnalisées et haut de gamme.
Les étudiants ont ainsi pu mesurer l’importance économique et touristique de ce secteur, désormais considéré comme un pilier du tourisme international.
Une immersion dans l’univers MSC : valeurs, innovations et stratégie
Scrupuleuse et passionnée, Héloïse a partagé les spécificités qui font la renommée de MSC Croisières, compagnie européenne leader sur le marché.
Elle a notamment présenté :
● Les valeurs fondatrices de MSC
La compagnie met l’accent sur l’accueil, l’excellence du service, la qualité des infrastructures et la dimension internationale de ses équipages.
● Les engagements environnementaux
Un point particulièrement marquant pour les étudiants : la présentation des technologies embarquées pour réduire l’impact environnemental. Parmi elles, la gestion intelligente de l’énergie, les systèmes de traitement des eaux, ou encore l’utilisation progressive de carburants alternatifs.
● Les nouveaux navires et concepts d’expérience client
Du MSC World Europa au MSC Euribia, les étudiants ont découvert les navires de nouvelle génération, véritables villes flottantes offrant spectacles, restaurants thématiques, espaces bien-être, zones familiales ou activités sportives.
Les métiers de la croisière : un éventail d’opportunités professionnelles
L’un des moments les plus appréciés par les étudiants a été la présentation des métiers à bord et des fonctions à terre. Éloïse a détaillé la diversité des carrières possibles, dont certaines encore méconnues :
- hôtellerie-restauration
- animation et loisirs
- excursions touristiques
- gestion des passagers
- accueil et relation client
- communication embarquée
- maintenance et gestion technique
- hôtellerie premium via le MSC Yacht Club
Cette variété montre que les croisières constituent un secteur où les diplômés du BTS Tourisme peuvent réellement trouver leur place, avec des opportunités d’évolution rapide, dans un contexte international.
Une intervention interactive, centrée sur l’expérience et les questions des étudiants
Tout au long de la rencontre, les étudiants ont pu poser des questions, partager leurs représentations des croisières, évoquer leurs aspirations professionnelles et confronter leurs connaissances théoriques au vécu d’une professionnelle du secteur.
Les échanges ont permis d’aborder :
- les attentes des clients en matière d’expériences touristiques ;
- les compétences clés recherchées par les compagnies ;
- les réalités de la vie à bord (rythme, organisation, avantages, défis) ;
- les perspectives d’embauche dans les années à venir.
Cette dimension interactive a rendu la séance particulièrement instructive et motivante pour les futurs professionnels.
Une ouverture sur le monde, en cohérence avec le projet éducatif du Groupe Saint Michel
Cette intervention s’inscrit dans la dynamique du Groupe Saint Michel, qui valorise les partenariats avec des acteurs du tourisme afin d’ancrer la formation dans la réalité du terrain.
Elle rejoint également la volonté de proposer une formation nourrie de rencontres, d’échanges et de découvertes professionnelles.
Grâce à l’expertise d’Héloïse et au partenariat avec MSC Croisières, les étudiants ont pu enrichir leur vision du tourisme, élargir leurs perspectives d’avenir et mieux comprendre la richesse d’un secteur en pleine mutation.
Conclusion : une expérience formatrice et inspirante
Le Groupe Saint Michel remercie chaleureusement MSC Croisières et Éloïse pour cette intervention passionnante et structurante.
Les étudiants ressortent avec une compréhension approfondie du secteur des croisières, une vision plus précise des métiers possibles et une motivation renforcée pour leur avenir profes