Mise en situation d’examen pour les BTS Tourisme : concevoir la croisière idéale grâce à un cas concret
Les étudiants en BTS Tourisme 2ème année du Groupe Saint Michel ont participé à une mise en situation d’examen professionnelle, en collaboration avec les étudiants de BTS Communication 1ère année. Leur mission : concevoir la croisière idéale pour une famille composée de trois couples et d’un enfant en situation de handicap, tout en respectant budget, besoins et attentes des clients.
🚢 Un cas concret inspiré par MSC Croisières
Ce travail s’inscrit dans la continuité de la présentation d’Éloïse, commerciale MSC Croisières, venue partager les spécificités de la croisière MSC Caraïbes.
Les étudiants ont pu s’appuyer sur ces informations pour :
- comprendre l’offre MSC
- analyser les itinéraires et prestations adaptées
- identifier les aménagements accessibles
- affiner leurs argumentaires de vente
🤝 Une collaboration inter‑filières pour plus de réalisme
Les BTS Communication ont joué le rôle des clients : une famille avec des profils, habitudes de voyage et attentes variées.
Cette interaction a permis aux BTS Tourisme de :
- mener un entretien de vente
- poser les bonnes questions
- reformuler pour vérifier les besoins
- proposer des services personnalisés
- construire une expérience voyage complète
💼 Un exercice d’examen professionnalisant
Les étudiants en BTS Tourisme ont ensuite réalisé :
✔️ une proposition de croisière MSC Caraïbes
✔️ un argumentaire commercial structuré
✔️ l’analyse des habitudes de voyage
✔️ un devis détaillé, clair et adapté
✔️ une correspondance des besoins-clients / prestations MSC
Ce type d’évaluation leur permet de se préparer aux épreuves GRCT, avec un niveau de professionnalisme renforcé.